Умови гарантії

1. Загальні умови гарантії

Гарантійні умови поширюються на товари, придбані в інтернет-магазині Noble-Nest, та діють відповідно до законодавства України і правил Продавця.

Гарантія підтверджує, що товар відповідає заявленим характеристикам на момент передачі Покупцю за умови дотримання правил експлуатації та догляду.

2. Гарантійний строк

Гарантійний строк для конкретного товару вказується в описі товару, супровідних документах або в повідомленні Продавця під час підтвердження замовлення.

Якщо строк гарантії не вказано окремо, застосовуються гарантійні права Покупця, передбачені чинним законодавством України.

3. Що покриває гарантія

• виробничі дефекти матеріалів або пошиття, виявлені у гарантійний період;
• невідповідність основним характеристикам, заявленим в описі товару;
• приховані недоліки, що не могли бути виявлені під час звичайного огляду при отриманні.

4. Що не є гарантійним випадком

• природний знос товару внаслідок нормального використання;
• пошкодження через порушення правил догляду (прання, сушіння, прасування, використання агресивних засобів);
• механічні пошкодження, що виникли після передачі товару Покупцю;
• зміна кольору або текстури внаслідок неправильного зберігання чи впливу зовнішніх факторів;
• випадки, коли товар використовувався не за призначенням.

5. Порядок звернення за гарантією

Для розгляду гарантійного звернення Покупцю необхідно:

• звернутися до служби підтримки Noble-Nest;
• вказати номер замовлення та опис недоліку;
• надати фото/відео, що підтверджують дефект, та за потреби документи про покупку.

Продавець може запросити товар для огляду та прийняття рішення щодо способу врегулювання.

6. Способи врегулювання гарантійного випадку

У разі підтвердження гарантійного випадку Продавець може:

• усунути недолік (якщо це можливо);
• замінити товар на аналогічний належної якості;
• здійснити часткове або повне повернення коштів відповідно до законодавства.

7. Доставка товару при гарантійному зверненні

Умови та вартість доставки товару для перевірки узгоджуються окремо з Покупцем. У випадках, передбачених законом, витрати покриваються відповідною стороною згідно з результатом розгляду звернення.

8. Відмова в гарантійному обслуговуванні

Продавець має право відмовити у гарантійному обслуговуванні, якщо встановлено відсутність виробничого дефекту або наявність обставин, що підпадають під розділ «Що не є гарантійним випадком».

9. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості досягнення згоди — у порядку, визначеному чинним законодавством України.

10. Контакти

З питань гарантійного обслуговування звертайтесь:

• Email: noblenest054@gmail.com
• Телефон: +380 (96) 424-71-74
• Місто: Одеса, Україна